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FAQ

  1. Qui êtes vous, d'où venez vous?

    BARAK'7 est une aventure qui a démarré en 2013 à l'initiative de Coralie & Maël. Nous voulions de belles pièces industrielles mais à un prix raisonnable. Comme nous trouvions pas notre bonheur sur le marché, nous avons décidé de nous lancer dans cette aventure par nous-même.

  2. Les modèles sont-ils uniques?

    Chaque modèle est issu d’un dessin original de B.A.R.A.K.’7. Après plusieurs prototypes, nous réalisons de petites séries que nous vendons en direct sur le site. Certaines séries sont reproduites après rupture, d’autres laissent la place à de nouvelles créations. Dans tous les cas, nous ne voulons pas devenir un supermarché du meuble. La production est faite à l’ancienne et de manière artisanale.



  3. Comment puis-je m'assurer de la qualité de vos produits?

    Les meubles ont été conçus avant tout pour répondre à nos exigences: Qualité, style, originalité matériaux bruts et solides!

    Chaque meuble est vérifié manuellement à la production et nous mettons un point d’honneur à offrir un VRAI rapport Qualité & Prix. Si malgré nos précautions, une pièce devait arriver abimée, vous avez la possibilité de la refuser et la retourner gratuitement au moment de la livraison. Nous remplacerons immédiatement.

    Les meubles seront également bientôt visibles dans notre showroom au Luxembourg et chez un partenaire en Belgique.


  4. Dans quels pays livrez-vous ?

    Nous livrons la Belgique, la France et la Corse, le Grand Duché du Luxembourg, l'Espagne et les Pays-Bas. Nous pouvons aussi livrer le reste de l'Europe, sur demande via notre formulaire de contact.
  5. Comment puis-je calculer les frais de livraison de ma commande?

    Il suffit d'ajouter les produits désirés dans votre panier. Ensuite, à partir de ce panier, vous pouvez calculer les frais de livraison précis de la totalité de votre commande en fonction du pays de livraison :-)
  6. Comment puis-je payer ma commande ?

    Deux solutions s'offrent à vous: vous pouvez procéder au règlement de votre commande par virement bancaire ou par carte de crédit. Ce choix vous sera proposé lors de la troisième étape du processus de commande : "paiement".

    Carte bancaire (sélectionné par défaut): paiement en ligne 100% sécurisé via la plateforme Ogone.

    Virement bancaire: si vous sélectionnez ce mode de paiement, nos coordonnées bancaires s'afficheront en étape 4 "confirmation". Il suffit alors de procéder à un virement européen via votre interface bancaire. Attention, la commande sera validée à la réception du paiement.
  7. Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

    L'équipe B.A.R.A.K.'7 prépare les commandes tous les lundis après-midi. Les colis sont ensuite dispatchés le mardi matin chez nos partenaires logistique.
    Si votre commande comporte un ou plusieurs articles en pré-vente, nous expédierons l'entièreté de la commande le lendemain de la disponibilité du/des produits.
  8. Comment se déroulera la livraison de ma commande ?

    Afin de vous offrir le meilleur service de livraison, B.A.R.A.K.'7 travaille avec du transport spécialisé.


    Les  meubles lourds (+ de 60kg) sont acheminés chez vous dans un délai moyen de 12 jours par transport spécialisé. Les meubles sont livrés sur rendez-vous en pas de porte. Il convient de vous organiser pour la réception. Si vous désirez un autre mode de livraison, n'hésitez surtout pas à nous contacter.


    Les meubles légers (- de 60 kg) sont acheminés chez vous par transporteur colis dans un délai de 10 jours. La livraison est précédée d'une prise de rendez-vous  ou d'une notification email et le colis est déposé au rez de chaussée, pas de porte.


    Les colis légers sont envoyés par transporteur colis et livrés contre signature à votre domicile.

  9. Que faire si le meuble ne me plait pas ?

    Il vous est demandé de vérifier la marchandise lors de la réception, si vous constatez que le meuble est abimé ou si ce dernier ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24 heures. Une fois le bon de réception signé sans réserves, si vous décidiez de nous renvoyer le meuble dans un délai de 14 jours, le retour est alors à organiser par vous même et à vos frais.
  10. Fabriquez vous également sur mesure?

    Oui, nous réalisons avec plaisir des créations ou adaptation sur mesure pour des projets. Nous avons déjà travaillé avec de nombreux restaurants, hotels et même des théâtres. Par contre, nous réalisons toujours des prototypes et nous devons réaliser un minimum de pièces identiques pour pouvoir travailler en mode projet. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.